Drugie miejsce za relacje z klientami
W kategorii „Gwiazda Relacji z Klientem” Credit Agricole uplasował się na drugim miejscu. Bank poprawił tym samym wynik z poprzedniej edycji, w której zajął trzecią pozycję.
Ta część rankingu powstaje na podstawie ocen osób korzystających z usług poszczególnych instytucji finansowych. Klienci odpowiadają między innymi na pytania dotyczące relacji ze swoim głównym bankiem oraz prawdopodobieństwa polecenia go innym osobom.Jednym ze wskaźników wykorzystywanych w badaniu jest NPS, czyli Net Promoter Score. Mierzy on skłonność klientów do polecenia danej firmy lub instytucji. Wynik oblicza się jako różnicę między odsetkiem promotorów, czyli osób najbardziej skłonnych do rekomendacji, a odsetkiem krytyków.
Pozycja w tej kategorii może odzwierciedlać ogólne doświadczenia klientów związane z korzystaniem z usług banku. Nie jest jednak bezpośrednim porównaniem cen kont, oprocentowania lokat, kosztów kredytów ani funkcjonalności aplikacji.
Credit Agricole wyróżniony również w kategorii ESG
Bank zajął także trzecie miejsce w kategorii „Gwiazda ESG”. W poprzedniej edycji rankingu znajdował się w tym zestawieniu na czwartej pozycji.Skrót ESG pochodzi od angielskich słów environmental, social and governance. Odnosi się do wpływu organizacji na środowisko, jej odpowiedzialności społecznej oraz sposobu zarządzania.
W przypadku instytucji finansowych ocena może obejmować między innymi cele klimatyczne, działania związane z ograniczaniem emisji, udział energii pochodzącej ze źródeł odnawialnych, finansowanie przedsięwzięć określanych jako zielone oraz zaangażowanie społeczne i charytatywne.
– To dla nas kluczowe kategorie – ściśle powiązane z naszą strategią – więc tym bardziej się cieszymy z tych wyróżnień i wysokich pozycji, które w nich zajęliśmy – powiedział odbierając wyróżnienia wiceprezes zarządu Bartłomiej Posnow.
Jak powstaje ranking „Gwiazdy Bankowości”?
W 2026 roku odbyła się dwunasta edycja konkursu „Gwiazdy Bankowości”, organizowanego przez „Dziennik Gazetę Prawną” we współpracy z Boston Consulting Group. Przy opracowywaniu wyników organizatorzy wykorzystali dane finansowe i biznesowe banków za lata 2024 i 2025, dodatkowe ankiety wypełniane przez oceniane instytucje oraz wyniki badań przeprowadzonych wśród klientów.
Ranking obejmuje obszary finansów, relacji z klientem, technologii i innowacji oraz ESG. Gala wręczenia nagród odbyła się 2 czerwca 2026 roku podczas Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie. Wyróżnienia w imieniu Credit Agricole Bank Polska odebrał wiceprezes zarządu Bartłomiej Posnow.
Czy miejsce w rankingu powinno decydować o wyborze banku?
Nagrody i rankingi branżowe mogą być dodatkową wskazówką dla osób porównujących instytucje finansowe. Nie powinny jednak stanowić jedynego kryterium wyboru banku.
Przed otwarciem rachunku lub skorzystaniem z innego produktu finansowego należy sprawdzić między innymi tabelę opłat i prowizji, zasady zwalniania z opłat, oprocentowanie, dostępność placówek i bankomatów oraz funkcje bankowości internetowej i mobilnej. Znaczenie mają również indywidualne potrzeby klienta oraz sposób, w jaki zamierza korzystać z usług banku.
